부천시는 지난 9일 시청 만남실에서 세종네트웍스, 에이블테라퓨틱스와 함께 ‘온마음 AI복지콜’ 사회공헌 업무 협약을 체결했다.

시 복지정책과에 따르면 이번 협약은 ‘2025년 경기도 AI 챌린지’ 공모사업 성과를 바탕으로 공모 종료 이후에도 민간 기업의 사회공헌을 통한 무상서비스 지원으로 ‘온마음 AI복지콜’ 사업을 중단 없이 안정적으로 운영하기 위한 것이다.

‘온마음 AI복지콜’은 복지제도를 몰라 지원을 받지 못하는 상황을 줄이기 위해 양방향 소통이 가능한 AI 아웃바운드 콜을 활용한 선제적 복지 안내와 AI 음성 분석 기반 인지건강 검사를 함께 제공하는 디지털 복지 서비스이다.

협약에 따라 세종네트웍스는 AI콜 플랫폼과 운영 기술을, 에이블테라퓨틱스는 AI 기반 인지건강 검사 시스템을 지원하며, 두 기업은 6월까지 별도 비용 없이 시스템을 무상 운영·제공한다.

부천시는 이를 통해 민간 기업과 협력해 디지털 복지 서비스 운영 경험을 쌓고, 현장 경험을 바탕으로 복지 사각지대를 줄여 시민에게 먼저 다가가는 ‘따뜻한 디지털 복지 도시’를 만들어 갈 예정이다.

조용익 부천시장은 “사회공헌에 뜻을 모아준 기업 관계자들께 감사드린다”며 “이번 협약을 통해 민관 협력으로 시민이 체감하는 복지 서비스를 확대하고 ‘따뜻한 디지털 복지 도시’ 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.

한편, 부천시는 AI 콜을 통해 시민에게 필요한 복지 정보를 먼저 안내하고, 응답 결과에 따라 필요한 서비스를 연계하며 인지건강 고위험군을 조기에 선별해 예방 중심의 복지 대응을 강화해 나갈 계획이다.