부천시 소사구 민원지적과 직원들은 민원실들을 찾는 주민들에게 ‘친철’을 생활화하기 위해 매일 아침마다 친절 다짐 문구와 명사의 명언을 소개하는 ‘친절 다짐 비타민 게시판’을 읽으며 하루 일과를 시작하고 있다.

‘친절 다짐 비타민 게시판’에는 고객 감동 사례, 마음에서 우러나오는 친절을 실천할 수 있는 좋은 글 등을 알려 대민 행정서비스의 친절 마인드를 향상시키고 명사들의 훌륭한 명언을 통해 자신을 되돌아보는 시간을 갖도록 하고 있다.

구 민원지적과 김태동 과장은 “모든 친절은 역지사지(易地思之)하는 마음에서 비롯된다”며 “항상 나와 민원인의 입장을 바꾸어 생각하고, 민원인이 내 가족이라 생각하며 직원들이 민원업무를 친절하게 처리하도록 노력하겠다”고 밝혔다.